Директор Сергей Охотин – об истории развития компании ЦПК:

«Наша юридическая практика с самого начала напоминает мне корабль, который следует через океан избранным курсом с поправками на ветра и течения. Как на каждом корабле должен быть судовой журнал, так и в компании, следующей своим курсом, должен быть дневник, в котором отражены основные моменты пути развития компании и планы на ближайшее будущее…»

Каждый год (иногда чаще, иногда реже) я подвожу промежуточные итоги нашей юридической практики. Компания существует с 2011 года, но такие записи я веду с мая 2013. Описывая наш путь 2013, 2014, 2015, 2016 годов, я представляю вам с самой последней записи 2015 год – интервью журналу «Бизнес столицы».


20 декабря 2015 года

Интервью журналу «Бизнес столицы»

- Расскажите о создании компании?

- В 2011 году, когда создавалась компания «ЦПК» — «Центр Практических Консультаций», никто не планировал, что через несколько лет наша юридическая практика станет одной из ведущих в столице.

К решению о создании ООО пришли, можно сказать, случайно, поскольку для решения ряда тактических задач нашей правовой деятельности (изначально мы были общественной организацией) нам потребовалась коммерческая фирма в одном из Сибирских регионов, так возникла наша компания. И лишь затем, через несколько лет деятельности, компания «Центр Практических Консультаций» была переведена в Москву. К тому времени у нас уже была определённая репутация, сформировавшаяся преимущественно за счёт деятельности в сфере защиты прав человека, как на национальном, так и на международном уровне.

- Какое место ООО «ЦПК» занимает в юридическом бизнесе столицы?

- Скажу сразу, что в начале пути не было каких-либо амбиционных планов — получить высокие доходы, войти в первые строчки рейтингов и тому подобное, мы просто работали, стояла задача – помочь восстановить справедливость людям, которые обращаются к нам за помощью. Тем более удивительным для меня было, что по объективным данным Яндекс-справочника благодаря отзывам людей, которым мы помогли, мы имеем лучшую репутацию по Москве среди юристов и адвокатов. В каких-либо коммерческих и ангажированных рейтингах мы сознательно не участвуем.

Наверное, поэтому до настоящего времени наш юридический бизнес по-прежнему больше напоминает общественную организацию, чем машину по зарабатыванию денег. Половину моей работы по-прежнему составляют дела, имеющие значение не только для конкретного человека, которого мы защищаем, но и для сохранения основ правового государства в целом.

- Почему названием компании было выбрано «Центр Практических Консультаций»?

- Выбрав название «Центр Практических Консультаций», я сознательно сделал упор на слове «Практических», изначально не собираясь пересказывать кому-либо содержание норм законодательства, но делая упор именно на практическое решение вопроса. При этом никогда не настаивал, что решением будем заниматься именно мы. Наша задача, как я её видел: найти практическое решение проблемы, выход из тупика, сформировать альтернативную линию защиты — т.е. показать человеку дверь, открыв которую он наилучшим образом сможет защитить свои интересы.

- Как вы оцениваете рынок юридических услуг города Москвы?

- Развивая «Центр Практических Консультаций» в Москве и Московской области, мы провели исследование рынка юридических услуг ЦАО и ЮВАО Москвы, Люберецкого и Раменского районов Московской области. Было выявлено много интересного. Мы не ограничивались исследованием сайтов юридических фирм и телефонными разговорами, а лично посетили более 20 офисов. Ситуация в Москве несколько шокировала – при высоком уровне услуг и добросовестности в случае обслуживания юридических лиц простым гражданам, физическим лицам, практически нереально найти добросовестного юриста. Действительно достойные юристы и адвокаты практически себя не рекламируют, имеют достаточное количество клиентов исключительно благодаря своей репутации и рекомендациям, человеку «с улицы» найти их практически не реально. То, что доступно: в половине случаев или очевидные мошенники или конвейеры по продаже юридических услуг. Причём тут рекламы с избытком: и листовки, и уличные зазывалы, и специальные сайты с 99% гарантией успеха, бесплатными консультациями и прочей мишурой. Как я понимаю, рассчитаны такие приёмы завлечения на не самых искушённых клиентов. Посетив такую фирму, человек попадаете не к юристу или адвокату, а к менеджеру по продаже юридических услуг, их задача убедить клиента заключить договор и получить деньги (в некоторых компаниях этим работа и ограничивается, они раз в несколько месяцев меняют вывеску или место и продолжают деятельность). К сожалению, такая схема работы в сфере оказания юридических услуг физическим лицам в Москве самая распространенная и самая выгодная, набираются самые дешёвые, низко-квалифицированные юристы, используются простейшие приёмы маркетинга, люди заманиваются бесплатными консультациями и стопроцентными гарантиями… Нет индивидуальной работы, нет личной ответственности юриста за дело клиента, нет сильных решений, нет результата, люди второй раз в такие компании обычно не обращаются. В Московской области дело обстоит несколько лучше, и найти хорошую юридическую компанию проще.

- Какие юридические услуги оказывает компания?

- Мне очень не нравится термин «оказывать юридические услуги», хуже может быть только «продавать юридические услуги»… Какое отношение это имеет к юридической помощи? Нужно думать не о гонораре, не о проблеме, с которой пришёл человек, а о человеке, его спокойствии, как сделать так, чтобы беспокоящий его вопрос был решён, чтобы он обрёл гармонию, а не приобрёл новые проблемы и заботы. Если это будет – то будет и решение проблемы, и адекватная оценка вашего труда, в том числе и в денежном выражении.

А вообще компания специализируется на помощи физическим лицам как по гражданским, так и по уголовным делам.

- Какие дела предпочитаете лично Вы, интересные или оплачиваемые?

- Когда перед мной стоит выбор: взять заурядное и хорошо оплачиваемое дело или интересное, но без шансов на хороший гонорар, я выбираю то, где я смогу помочь человеку, где без моей помощи не обойтись.

- Расскажите про рекламную политику компании ООО «ЦПК», как вы привлекаете клиентов?

- Рекламировать деятельность нашей юридической практики– мне это не особо по душе, по сути получается, что я навязываю кому-то свою помощь. Я считаю, что реклама перевернёт с ног на голову устоявшийся порядок работы с клиентами, приведёт к нам в офис людей, которые ничего о нас не знают, вынудят меня убеждать клиентов в своей компетенции и добропорядочности. Это неправильно. Я хочу, чтобы человек, обращающийся ко мне за помощью, обращался по рекомендации, имел представление о том, как мы работаем. Мне нравится, когда клиент имеет критическое мышление и тщательно подходит к выбору юриста и предлагаемым способам решения его вопроса. Мне нравится, когда человек приходит к нам, побывав до этого у других юристов, которые сказали, что решение проблемы невозможно, либо не получили результата в его деле. Компетенция и добропорядочность – вот всего две составляющие, из которых состоит наша юридическая практика. Поэтому лучший клиент – это человек полный скепсиса и предубеждений, узнавший — где в этом городе сидят «волшебники» и пришедший их разоблачить. Компетенцию продемонстрировать несложно, обычно человек уже после первой беседы видит, что «юрист в теме» и пригоден для работы. Сложнее с «добропорядочностью»: для знающих нас людей, или пришедших по рекомендации, это качество юриста предполагается как само собой разумеющееся, входит в состав «базовых опций», для человека, привлечённого рекламой, ввиду заполнивших юридический рынок мошенников – мне придется убеждать его в своей добросовестности…  Я этого делать не хочу и делать не буду…

Директор Сергей Охотин


24 декабря 2014 года

Об итогах 2014 года для компании ООО «ЦПК»

За прошедший год в нашей компании произошло много изменений. Появилась возможность передать управление региональным отделением в надёжные руки человека, которому я верю, и полностью сосредоточиться на работе в Москве и Московской области. Понимаю, что для людей, которые обратились к нам за юридической помощью, важно моё личное присутствие и контроль ведения их дела на всех стадиях, поэтому многие дела веду лично от начала до конца. Повысились требования к юристам, работающим в компании: сейчас квалификация юриста не является единственным определяющим критерием его будущего в нашей компании, человек должен быть думающий и организованный. У шаблонно мыслящего юриста перспектив в нашем Центре нет, однотипных, простых дел очень мало, и мы за ними не гонимся. Появилось много интересных дел, требующих полного погружения в проблему, нелинейных решений. Сильно возросли требования к организованности, точности. В начале года это было слабым местом в нашем Кемеровском филиале, поскольку сотрудники в тот период оказались предоставлены сами себе, а дистанционный контроль и командировки положение не спасали, упала дисциплина, были выявлены факты волокиты и случаи упущенных возможностей по далеко не самым сложным делам. Как результат – двое юристов были уволены, их дела были переданы более ответственным людям, для исправления ситуации привлекли надёжных адвокатов, с которыми мы не первый год сотрудничаем.

Развивая Центр Практических Консультаций в Московской области, мы провели исследование рынка юридических услуг ЦАО и ЮВАО Москвы, Люберецкого и Раменского районов Московской области. Было выявлено много интересного. В этот раз мы не ограничивались исследованием сайтов юридических фирм и телефонными разговорами, а лично посетили более 20 офисов. Ситуация в Москве несколько шокировала – при высоком уровне услуг и добросовестности в случае обслуживания юридических лиц простым гражданам, физическим лицам, практически нереально найти добросовестного юриста. Действительно достойные юристы и адвокаты практически себя не рекламируют, имеют достаточное количество клиентов исключительно благодаря своей репутации и рекомендациям, человеку «с улицы» найти их практически не реально. То, что доступно: в половине случаев или очевидные мошенники или конвейеры по продаже юридических услуг. Причём тут рекламы с избытком: и листовки, и уличные зазывалы, и специальные сайты с 99% гарантией успеха, бесплатными консультациями и прочей мишурой. Как я понимаю, рассчитаны такие приёмы завлечения, на не самых искушённых клиентов. Посетив такую фирму, вы попадаете не к юристу или адвокату, а к менеджеру по продаже юридических услуг, где ощутите на себе методы психологического воздействия от подмены тезисов, до Эриксоновского гипноза. Далее: вам будет продан пакет услуг (чаще всего консультанты навязывают подписать договор на направление ряда ненужных, однотипных обращений в несколько инстанций), который будет вами оплачен. Деятельность таких фирм (мини-заводиков по продаже юр.услуг) организована следующим образом: главные – менеджеры-консультанты, их задача убедить клиента заключить договор и получить деньги (в некоторых компаниях этим работа и ограничивается, они раз в несколько месяцев меняют вывеску или место и продолжают деятельность); потом канцелярский отдел – люди (часто студенты), которые пишут документы по типовым образцам; и далее сами юристы, которые лишь бегают по судам с подготовленными для них бумагами. К сожалению, такая схема работы в сфере оказания юридических услуг физическим лицам в Москве самая распространенная и самая выгодная, набираются самые дешёвые, низко-квалифицированные юристы, используются простейшие приёмы маркетинга, люди заманиваются бесплатными консультациями и стопроцентными гарантиями… Нет индивидуальной работы, нет личной ответственности юриста за дело клиента, нет сильных решений, нет результата, люди второй раз в такие компании не обращаются. Как оказалось, ответственных юристов в Москве явно не хватает, в Московской области дело обстоит заметно лучше, и найти хорошую юридическую компанию проще. От людей, обратившихся к нам за помощью, в прошлом году не раз приходилось слышать жалобы не только на нечестных юристов, но даже на адвокатов, ввиду чего нам пришлось инициировать несколько дисциплинарных производства в Адвокатской Палате, а в одном случае даже обратиться в суд против председателя адвокатской коллегии «Адвокаты Москвы», иск мы выиграли, а председателю коллегии пришлось сменить фамилию.

В свете сказанного выше не хочу, чтобы у людей сложилось мнение о недобросовестности московских адвокатов в целом, в большинстве своем это достойные, квалифицированные и честные юристы-практики, за исключением нескольких отщепенцев, оказавшихся недостойными статуса адвоката. Сотрудничество с адвокатами, адвокатскими кабинетами и коллегиями мы будем развивать и дальше, в том направлении и в той степени, насколько это позволяет более полно и эффективно защищать интересы наших клиентов. Сейчас планирую для удобства наших клиентов переместить офис Центра Практических Консультаций в исторический центр Москвы, а также выделить в квартире отдельную комнату под кабинет, чтобы иметь возможность принимать людей в выходные дни у себя дома. Многие клиенты стали для меня добрыми друзьями, я с удовольствие общаюсь с ними не только по профессиональным вопросам, люди делятся своими положительными эмоциями, радуются нашим успехам – это очень помогает и мотивирует.

Директор Сергей Охотин


07 декабря 2013 года

Об итогах 2013 года

Прошло полгода, как действует сайт ООО «Центр Практических Консультаций». Настало время подвести некоторые промежуточные итоги работы сайта и деятельности ООО «ЦПК». Что нам удалось достигнуть, и чт, всё ещё остаётся на повестке дня?

Сайт довольно быстро набрал аудиторию – пусть не очень много, но стабильно, более 1000 человек в месяц читают наши страницы. Со специализацией пока не выходит. Востребованы самые разнообразные юридические услуги. Более 50% дел до настоящего времени всё ещё непрофильные дела: много судебных процессов по недвижимости, земельные споры, наследство….

Чтобы усилить акцент на трудовом законодательстве – регулярно хожу на радио, участвую в правовой передаче «КузбассFM» по теме «трудовые споры» в прямом эфире. Записи радиопередачи размещаем на сайте.

Поскольку в настоящее время много изменений в законодательстве, наши юристы из числа специализирующихся на строительном подряде организуют семинары. Семинары бесплатные, пользуются большой популярностью.

Перечисленные выше направления работы – заслуга нового директора по развитию, талантливого и креативного человека, его идеи свежи и не из учебников. Хотя некоторые его идеи (вероятно, в силу консервативности моего мышления) мне принять тяжело: предлагается сделать юридические услуги ООО «ЦПК» общедоступными, отойти от постулата: «Кому надо – тот знает» — и начать себя рекламировать.

Откровенно говоря, мне это не особо по душе. Я считаю, что реклама перевернёт с ног на голову устоявшийся порядок работы с клиентами, приведёт к нам в офис людей, которые ничего о нас не знают, вынудят меня убеждать клиентов в своей компетенции и добропорядочности. Это неправильно. Я хочу, чтобы человек, обращающийся ко мне за помощью, обращался по рекомендации, имел представление, как мы работаем. Мне нравится, когда клиент имеет критическое мышление и тщательно подходит к выбору юриста и предлагаемым способам решения его вопроса. Мне нравится, когда человек приходит к нам, побывав до этого у других юристов, которые сказали, что решение проблемы невозможно, либо облажались в его деле. Компетенция и добропорядочность – вот всего две составляющие, из которых состоит наша юридическая практика. Поэтому лучший клиент – это человек, полный скепсиса и предубеждений, узнавший, где в этом городе сидят «волшебники» и пришедший их разоблачить.

Поэтому я и не люблю «клиентов с улицы». Компетенцию продемонстрировать несложно, обычно человек уже после первой беседы видит, что «юрист в теме» и пригоден для работы. Сложнее с «добропорядочностью»: для знающих нас людей, или пришедших по рекомендации, это качество юриста предполагается как само собой разумеющееся, входит в состав «базовых опций», для человека привлечённого рекламой – мне придется убеждать его в своей добросовестности… Я это делать не хочу и делать не буду, поскольку терпеть не могу, когда кто-то сомневается в моей порядочности. Да, порой люди из нашей команды весьма коварны и изобретательны по части всевозможных каверз в отношении оппонентов, но делается это всё исключительно в интересах клиента, для выигрыша его дела, и никогда не обращается против самого клиента. Любые сомнения в порядочности – оскорбительны, а, приглашая людей с улицы рекламой, мы приглашаем людей с сомнениями. Поэтому в части рекламы нашей компании я согласен лишь на изготовление визиток и размещении нашей контактной информации в справочниках, не более. Сайт как рекламу не расцениваю, скорее, это своего рода информационная площадка для тех, кто уже является клиентом компании, для более полной информации о нас и нашей деятельности. Также для возможности получения ответов на вопросы он-лайн и прослушивания в записи радиопередач на избранные правовые темы.

Теперь к работе офиса: У нас появились новые юристы, также проходят стажировки студентов юридического факультета. Я стараюсь предоставить студентам всё, что им необходимо для того, что бы стать хорошим юристом. Одна из девушек-студенток Ксения действительно талантлива и весьма перспективна. Уже на второй день стажировки я отправил её в суд, самостоятельно, без подстраховки, участвовать в судебном процессе. Она была в шоке. Усугубил, сказав, что исход дела зависит от неё (разумется, в действительности дело было разрешённым и риска для клиента не было никакого). Справилась «на отлично», получила ценный опыт и представление о том, что знала лишь теоретически. Стараюсь ей и второй девушке (которую направил в колонию для получения заявления от осужденного) давать самые разнородные поручения именно для формирования юридической практики. Сочувствую тем их сокурсникам, что проходят стажировки в прокуратуре и суде: кроме навыков работы курьера и швеи они там ничего не приобретут.

Людям нужны юристы, имеющие практические знания.

Директор Сергей Охотин


14 мая 2013 года

О компании ООО «ЦПК»

Поздравляю нас, наших друзей и наших клиентов с открытием общего сайта, представляющего юридическую компанию – Центр Практических Консультаций.

Немного расскажу о компании, нашем пути и направлении развития:

Компания ООО «Центр Практических Консультаций» или кратко «ЦПК» была зарегистрирована мной в августе 2011 года в г. Кемерово ИНН 4205227031, ОГРН 1114205035174. К решению о создании ООО пришли, можно сказать, случайно, исключительно ввиду необходимости оформления договорных отношений с нашими столичными партнёрами и насущности официального трудоустройства наших юристов. К тому времени у нас уже была определённая репутация, сформировавшаяся преимущественно за счёт общественной деятельности, а именно – оспаривания действий органов власти и должностных лиц, защиты прав потребителей, лиц, пострадавших от действий банков, страховых и финансовых организаций, а так же защиты лиц – находящихся в местах лишения свободы.

Изначально, создавая ЦПК, я ориентировался, в большей степени, на наших московских партнёров и друзей из Санкт-Петербурга, поскольку планировалось, что я буду заниматься решением вопросов московских бизнесменов, имеющих свой бизнес или интересы в Сибирском федеральном округе, но пострадавших от действий местных партнёров или контрагентов. Второй задачей было: подбор талантливых юристов для работы в Москве. В первое время задача подбора кадров для Москвы была в особом приоритете, ввиду чего ОКВЭД 74.50.2 – предоставление услуг по подбору персонала у нас был поставлен у нас на первое место, а ОКВЭД 74.11 – деятельность в области права был указан как дополнительный вид деятельности.

Первый год существования компании, действительно, приходилось много работать с делами московских клиентов, преимущественно по взысканию долгов, устранению злоупотреблений в сфере коммерческой деятельности, осуществлению защиты прав собственников. Причём не всегда это был арбитраж. Некоторые иски для местных судов, судов общей юрисдикции, выглядели довольно экзотично: например, в Беловском районном суде Кемеровской области никогда не слышали про виртуальные деньги, долговой сервис Webmoney Transfer WMID, цифровая подпись… Изначально в суде посчитали данный иск шуткой. Но когда судье была представлена судебная практика наших друзей, сформированная в Петроградском районном суде Санкт-Петербурга, а так же решения Челябинских и Омских районных судов, судья убедилась, что действительно, опираясь на Кодекс системы «WebMoney Transfer» и Федеральный закон от 10.12.2003 года № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», можно вынести мотивированное судебное решение по вопросу виртуальных денег, и взыскала не только всю сумму долга с процентами, но в полной мере удовлетворила требования о взыскании судебных издержек. Это было лишь одно из множества сложных и интересных дел периода становления компании.

Выбрав название «Центр Практических Консультаций», я сознательно сделал упор на слове «практических», изначально не собираясь пересказывать кому-либо содержание норм законодательства, но делая упор именно на практическое решение вопроса. При этом никогда не настаивал, что решением будем заниматься именно мы. Наша задача, как я её видел: найти практическое решение проблемы, выход из тупика, сформировать альтернативную линию защиты, т.е. показать человеку дверь, открыв которую, он наилучшим образом сможет защитить свои интересы.

На сегодняшний день кроме людей, обращающихся к нам по рекомендации московских коллег, наша помощь стала весьма актуальна для жителей Кемеровской области и соседних регионов. Совершенно не ожидал, но люди не ленятся приезжать за 200 – 300 км, что бы получить консультацию по своему вопросу. Конечно, в основном, это вопросы подсудности Верховного Суда РФ или когда требуется применение международных средств правовой защиты, например, подготовить формуляр в Европейский Суд по правам человека в Страсбурге. Что интересно – не даю совершенно ни какой рекламы: кому нужно – тот знает, офис находится на окраине города в удалённом бизнес-центре, недорогая аренда 330 руб. за кв. метр, и даже жителям нашего города не очень-то просто нас найти… Не знаю, каким образом, но как-то они к нам приходят. Причём всё больше стали обращаться по вопросам, не входящим в сферу моей компетенции. Очень часто у меня и специалиста такого нет, кому я мог бы поручить дело данной категории. Нужно увеличивать штат компании, приглашать цивилистов. Пока же даю визитки других юристов и адвокатов, с кем мы сотрудничаем в регионе. Объясняю людям, что у нас не самая выгодная для клиента ценовая политика… Когда это не помогает, и человек настаивает именно на нашем участии в деле, берусь за дело лично. Порой просто очень хочется помочь человеку. Наверное, поэтому до настоящего времени мой юридический бизнес по-прежнему больше напоминает общественную организацию, чем машину по зарабатыванию денег. Половину моей работы составляют дела на общественных началах, за которые мы не берём денег, это случаи, когда нужно помочь хорошему человеку. Конечно же, нагружать юристов общественной работой совсем не дело. Уже много месяцев думаю – как отойти от такого сложившегося порядка вещей. А до того времени, на текущий год, определена следующая программа специализации: 1. Разумеется, мне персонально остаются мои любимые сферы деятельности: дела особой сложности, правовые экспертизы, дела, требующие применения норм международного права, и конечно же всё, что связано с защитой прав заключённых (эти категории дел мы на сайте ЦПК рекламировать не будем, кому надо — и так знают). 2. То, на чём специализируются наши юристы: а) в первую очередь, это трудовое право; б) арбитраж, особенно всё, что связано с договорами строительного подряда; с) семейное право. Созданный сайт будет направлен именно на поддержку работы по этим направлениям. Поскольку та «всеядность», которая возникла в компании в последняя время (хочется надеяться, не столько ввиду жажды наживы, а больше из желания помочь обратившимся к нам людям), не только отнимает много времени на изучение непривычных для наших юристов отраслей права, делая дела более трудоёмкими и ухудшая качество работы по делам, не являющимся профильными для наших специалистов. Поэтому – специализация, специализация и ещё раз специализация. Непрофильных дел в этом году должно быть не более 30% от общего количества, также должен присутствовать полный охват рынка юридических услуг и передовые позиции в сфере нашей специализации. Сайт нам в этом поможет. Также будет налажен процесс онлайн-консультаций для жителей удалённых городов и дистанционное ведение дел. Отраслевые сайты, которые мы вели по отдельным направлениям нашей деятельности: трудовым спорам, договорам подряда, кадровому аудиту, объединим с нашим большим корпоративным сайтом, либо со временем закроем.

Таким образом, все вопросы информационного представления нашей компании и нашей деятельности в сети интернет, можно считать решёнными. Удачи нам! Вперёд!

Директор Сергей Охотин

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru города Новокузнецк, Кемерово