Авиакомпании не хотят возвращать деньги за проданные билеты

Охотин С.В, Новости

В условиях пандемии и введения в России режима принудительной самоизоляции многие отечественные авиакомпании существенным образом сократили, а некоторые и вовсе отменили внутренние перелёты. Данные меры полагаются весьма разумными, поскольку основной источник дохода авиакомпании – пассажиры – в большинстве своем сидят дома. При этом у граждан, которые приобрели билеты на самолеты заранее, планы изменились настолько, что сейчас трудно сказать, смогут ли они полететь в выбранном направлении или вообще куда-либо в ближайшее время. Более того, многие граждане сталкиваются еще и с финансовыми трудностями на фоне остановки практически всех видов бизнеса и потери работы.

В возникшей ситуации у пассажира возникает право вернуть деньги за несостоявшийся рейс на свою банковскую карту (банковский счет), с которой осуществлялась оплата за билеты, либо наличными. Однако в последнее время людям, обратившимся за возвратом денежных средств, авиакомпании стали отказывать в возврате «живыми» деньгами, а вместо этого предоставлять различные сертификаты, ваучеры, начислять мили или денежные средства на счет в личном кабинете.

[link_button href=»http://cpk42.com/?page_id=11715″ size=»large» target=»_blank»]Скачать
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ К АВИАКОМПАНИИ[/link_button]

Следует отметить, что на сегодняшний день такие предлагаемые авиакомпаниями формы возврата денег не предусмотрены действующим законодательством и являются ограничивающими права потребителей. Именно поэтому руководство некоторых авиакомпаний направило в Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта и Российский союз промышленников и предпринимателей обращение внести в Правительство РФ предложение о принятии нормативного акта, который позволил бы не выплачивать денежную компенсацию за билеты на отмененные рейсы.

Намерения руководителей авиакомпаний понятны: авиакомпаниям необходимо сохранить оставшиеся средства для зарплат сотрудникам и покрытия расходов. Однако в условиях, когда авиакомпании как системообразующие предприятия итак получат от государства прямые денежные выплаты, кто подумает о гражданах, потративших свои личные деньги и имеющих законное право их вернуть?

Вполне допустимо, что российскими властями будет рассмотрен и принят законопроект, легализующий выдачу гражданам ваучеров и сертификатов вместо реальных денег. Поэтому рекомендуем поторопиться и реализовать свое право на возврат денежных средств.

Что же можно сделать?

В первую очередь, нужно направить в авиакомпанию официальную претензию в письменной форме. В ней должны быть указаны все Ваши персональные данные, сведения о несостоявшемся рейсе, ссылки на нормативные акты, в частности о том, что это условие о возврате денег только на счет в личном кабинете/сертификатом/ваучером/милями является ущемляющим права пассажира как потребителя, а также само требование.

Ответ на претензию и возврат денежных средств согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», по общему правилу, должен осуществляться в течение 10 дней. Однако учитывая, что авиационными правилами установлен общий срок для ответов 30 дней, а также сообщения авиакомпаний о том, что в связи с пандемией и большим количеством обращений срок рассмотрения обращений увеличен, ответ от авиакомпании и возврат денег может осуществляться позднее.

Межрегиональная общественная организация потребителей «Общество защиты прав потребителей «Центр потребительского контроля» (сайт — potreb.expert) готова оказать консультативную и практическую помощь в возврате денег за билеты.

Специально для Вас наши специалисты по защите прав потребителей подготовили бланк претензии в адрес авиакомпаний. Данная претензия содержит все необходимые нюансы: ссылки на нормативные акты, основания требования и т.д. Вам остается только заполнить свои персональные данные, сведения об исполнителе, сумму требования и указать реквизиты для возврата денежных средств за билеты.

Все члены нашего Общества МООП «ЦПК» могут получить бланк претензии к авиакомпании бесплатно.

[link_button href=»http://cpk42.com/?page_id=11715″ size=»large» target=»_blank»]Скачать
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ К АВИАКОМПАНИИ[/link_button]

В случае, если претензия не была удовлетворена в добровольном порядке, у Вас возникает право обратиться с иском в суд, а также с заявлением в уполномоченные гос. органы (в первую очередь, Роспотребнадзор).

Наша Общественная организация готова составить обращение или исковое заявление и осуществлять представление Ваших интересов в суде в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в индивидуальном или коллективном порядке. Для этого заполните данную форму и приложите все имеющиеся у Вас документы по данному делу.

Рекомендуем не медлить с официальным обращением в авиакомпанию, пока еще не узаконена процедура возврата ваучерами и сертификатами!

Вместе с этой статьей читают:

Если Ваши права нарушаются — обращайтесь по контактам ниже:

Пишите Звоните Пишите на сайте
mail@cpk42.com +7 495 123 3447 Форма

Следите за новостями нашего Центра в социальных сетях:

vk

fb

ok

insta

.


Оцените статью
Центр Практических Консультаций
Добавить комментарий