Как правильно составить и подать претензию. Претензионный порядок. Скачать образец претензии.

В настоящее время доступ к правосудию по большинству гражданских, арбитражных и административных дел, возможен только в случае соблюдения претензионного (досудебного) порядка урегулирования спора, путем направления противоположной стороне соответствующей претензии.

Действующим законодательством ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующей требования к исковому заявлению в суд, прямо предусмотрено приложение к иску документов, подтверждающих выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом.

К числу споров, в которых подача претензии, предваряющей иск считается обязательной ( Споры с обязательным досудебным порядком) относят:
• Споры о защите прав потребителей
• Споры при изменении, расторжении договора
• Споры при расторжении договора аренды
• Споры при расторжении договора найма, о выселении
• Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов
• Споры о расторжении договора банковского счета
• Споры о защите прав потребителей финансовых услуг
• Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органа
• Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
• Споры о выплатах по договору ОСАГО
• Споры о назначении обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев и профзаболеваний
• Споры, вытекающие из грузоперевозок
• Споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты
• Споры, вытекающие из ж/д перевозок груза
• Споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом
• Споры, вытекающие из-за перевозок груза морским транспортом
• Споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом
• Споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору)
• Споры, вытекающие из договора перевалки груза
• Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи
• Споры о качестве туристского продукта (претензии туроператору)
• Споры о нарушении исключительных прав (см. изъятия)
• Споры в области физической культуры и спорта
• Разногласия в отношении цены на услуги по передаче тепловой энергии, теплоносителя

И этот список не исчерпывающий. Также претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ и ч. 3 ст. 4 КАС РФ.

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ), а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, абз. 2 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Хорошая, грамотная и обоснованная претензия – это (в зависимости от позиции противоположной стороны) залог шанс решить вопрос досудебным порядком, либо залог успеха судебного процесса.

Составлять претензию самостоятельно, либо доверять это низкоквалифицированным специалистам не рекомендуется, поскольку это действительно ВАЖНЫЙ документ, значение которого порой недопонимается и недооценивается.

Вместе с тем, есть ряд ситуаций, лежащих в сфере действия Закона о защите прав потребителей, когда претензию можно составить с использованием образца, специально разработанного под Вашу ситуацию. Об этих Образцах досудебных претензий, и о том, как их получить мы расскажем во Второй части данной статьи.

В остальном за составлением грамотной досудебной претензии Вы можете обратиться к юристам и адвокатам нашего Центра отправив заявку по ссылке  или позвонив +7 495 123 3447

Образцы претензий по защите прав потребителей

По ссылке наших партнеров Вы можете получить, лучшие индивидуализированные образцы претензий по для защиты прав потребителей. Образцы созданы в результате глубокой проработки Закона «О защите прав потребителей» и судебной практики, когда по повторяющимся судебным процессам, на основании обобщения опыта нескольких сотен судебных дел, были вычленены более 150 категорий.

Таким образом, Вы можете получить конкретный, полностью проработанный, актуальный образец конкретно под Вашу ситуацию, то что не сможет предложить Вам ни один другой сайт.

Это не бланк, не шаблон, не устаревший образец с набором общих фраз и пустых строчек. Это полноценный рабочий документ, который мы рекомендуем нашим клиентам.

Встроенный алгоритм подбора, нужного Варианта претензии первоначально определяет в связи с товаром или услугой появилась проблема. Что именно нарушено – срок выполнения, стоимость, качество. Особенности товара или услуги. А также характер требований – устранить недостаток, уменьшить цену, вернуть деньги, возместить расходы.

Индивидуальный образец претензии для Вас, формируется путем ответа на вопросы всплывающие в специальной форме, при этом весь процесс занимает 2 – 3 минуты, но как итог Вы имеете готовую претензию, примерно следующего содержания (Претензия к Интернет- магазину о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков):

ПРЕТЕНЗИЯ

о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков

«___» ___________ 20__ г. на сайте в сети «Интернет» по адресу: http://____________________________________________________ я заказал(а) товар –
__________________________________________________________________________
(указать наименование товара, марку, модель)
____________________________ способом оплаты по цене _____________ рублей, что
(наличным/безналичным)
подтверждается __________________________________ от «___» ___________ 20__ г.
(наименование документа об оплате)
Согласно условиям, указанным продавцом, для приобретения вышеуказанного товара по цене _________ рублей нужно приобрести другой товар – ______________________________ стоимостью ___________ рублей, что я и сделал(а).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии с п. 19 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 (далее – Правила) продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Кроме того, в соответствии с п. 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

В связи с тем, что для приобретения __________________________ за _______ рублей я вынужден(а) был(а) приобрести ______________________________ за _______ рублей, тем самым приобретение одного товара обусловлено обязательным приобретением другого товара, было нарушено мое право на свободный выбор товаров, и я понес(ла) убытки в виде стоимости навязанного мне товара – ____________________ в размере ____________ рублей.

На основании вышеизложенного, я отказываюсь от договора купли-продажи _________________ и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере___________________ рублей.

Напоминаю, что согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 10 дней.

В случае добровольного неудовлетворения моего законного требования я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд, где будут указаны помимо данного требования о взыскании с Вас неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда.

О принятом решении, готовности письменного ответа прошу Вас уведомить меня в письменном виде по указанному адресу.

Приложение:

«___» ___________ 2020 г. ___________ /_________________________

Образцы претензий по защите прав потребителей можно скачать по ссылке Межрегионального общества.

Если Ваши права нарушаются — обращайтесь по контактам ниже:

Следите за новостями нашего Центра в социальных сетях:

Вместе с этой статьей читают:

• Штраф с камеры за передвижение на автомобиле без пропуска по ч. 4 ст. 3.18.1 КоАП Москвы. Как обжаловать при минимальных затратах времени и ресурсов?
• Что делать если банк отказал в ипотечных или кредитных каникулах или оставил обращение без ответа?
• Судебная практика по ст. 227.1 КАС РФ по компенсации за ненадлежащие условия содержания. Смогли ли российские суды заменить ЕСПЧ? Подводим первые итоги.